20Bet logg inn: spørsmålene som dukker opp før du spiller

Du tar en kort økt på bussen til jobb og vil bare inn i kontoen din, men passordet virker ikke og du husker ikke hvilken e-post du brukte. Det vanligste feilgrepet i den situasjonen er å lage en ny konto i stedet for å gjenopprette den gamle.

Innlogging og spill

Hvorfor kommer jeg ikke inn på 20Bet logg inn selv om passordet er riktig?

Sjekk først at du skriver e-postadressen med samme store og små bokstaver som da du registrerte deg. Mange limer inn passordet med et ekstra mellomrom på slutten, og da avvises det. Bytt til en annen nettleser eller til telefonens nettleser hvis feilen vedvarer. Fungerer det fortsatt ikke, bruk glemt-passord-funksjonen i stedet for å prøve på nytt mange ganger.

Kan jeg spille slots 20Bet casino fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og det krever ingen installasjon. Logg inn slik du gjør på datamaskinen, og spillene åpnes i samme vindu. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. En dårlig mobilforbindelse kan gi feilmeldinger som ser ut som innloggingsproblemer.

Hva skjer med økten min hvis jeg blir logget ut midt i et spill?

Innloggede økter utløper etter en stund uten aktivitet, og da må du logge inn på nytt. Spill som var i gang, kan ha blitt avsluttet, så sjekk spillhistorikken før du setter inn mer. Logg inn på nytt og vent til saldoen er oppdatert. Unngå å trykke flere ganger på innloggingsknappen mens siden laster.

Hvorfor får jeg beskjed om at kontoen er låst?

For mange feilede innloggingsforsøk kan låse kontoen midlertidig. Det samme skjer hvis du har oppgitt opplysninger som ikke stemmer med det du registrerte. Bruk kontaktveien til kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt. Ikke opprett en ny konto, for det kan skape problemer med uttak senere.

Må jeg logge inn på nytt for hvert spill?

Nei, du er innlogget i hele økten og kan bevege deg mellom spillene uten å taste passordet på nytt. Økten avsluttes når du logger ut eller etter inaktivitet. På en delt telefon bør du logge ut når du er ferdig. Sjekk at du faktisk er logget ut før du legger fra deg enheten.

Hvordan ser jeg at jeg er på den ekte innloggingssiden?

Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra meldinger og annonser. Sjekk at adressen i feltet stemmer før du taster brukernavn og passord. En ekte innloggingsside spør aldri om passordet ditt på e-post eller i chat. Avbryt hvis noe ber om kortopplysninger før du i det hele tatt er innlogget.

Bonuser og kampanjer

Hvorfor står ikke bonusen min etter at jeg har logget inn?

Bonuser knyttes ofte til en handling du må gjøre selv, for eksempel å aktivere den før innskuddet. Sjekk bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet fortsatt venter på deg. Enkelte tilbud gjelder bare for spillere som ikke har hatt en konto tidligere. Er bonusen aktivert, kan det ta litt tid før saldoen vises.

Hvordan bruker jeg en bonuskode i 20Bet online casino?

Koden tastes inn i feltet som hører til bonusen, ikke i innloggingsfeltet. Skriv koden med akkurat de tegnene den er gitt med, uten mellomrom. Aktiver koden før du setter inn penger, ellers kan tilbudet gå tapt. Får du feilmelding, sjekk at koden fortsatt er gyldig for kontoen din.

Kan jeg bruke spill fra spilleautomater på bonusen?

Ikke alle spill teller likt mot bonusens omsetningskrav. Åpne spilloversikten for bonusen og se hvilke titler som er med. Spill som ikke er med, kan gi gevinst uten at kravet reduseres. Spill derfor bevisst og hold øye med hvor mye som gjenstår.

Hvorfor fikk jeg ikke brukt velkomsttilbudet?

Velkomsttilbud gjelder som regel bare den første kontoen din, og bare ved første innskudd. Har du hatt en konto tidligere, faller tilbudet bort. Sjekk også at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte tilbudet. Har du satt inn uten å aktivere, kan det hende pengene står uten bonus.

Forsvinner bonusen hvis jeg logger ut?

Bonusen ligger på kontoen og forsvinner ikke fordi du logger ut. Det som kan skje, er at en aktiv økt avsluttes og at du må logge inn igjen. Sjekk bonusoversikten etter innlogging for å se status. Har du brutt vilkårene, kan bonusen være trukket tilbake uavhengig av innlogging.

Hvordan vet jeg at et tilbud gjelder meg?

Se om tilbudet er merket som personlig eller allment i kontoen din. Personlige tilbud vises bare for spillere som oppfyller kravene. Allmenne tilbud gjelder alle, men kan ha egne betingelser per konto. Er du usikker, aktiver tilbudet og les hva som står om omsetning før du spiller.

Uttak og utbetalinger

Hvordan tar jeg ut penger fra 20Bet?

Logg inn og gå til uttaksdelen av kontoen. Velg samme uttaksmåte som du brukte ved innskudd der det er mulig. 20Bet logg inn viser hvilke valg som er tilgjengelige for kontoen din. Kontroller at saldoen du vil ta ut, ikke er bundet til en aktiv bonus.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Uttak settes ofte på vent mens kontoen kontrolleres. Det kan skyldes at identiteten din ikke er bekreftet ennå. Last opp dokumentene som mangler, så går saken videre. Du kan følge statusen i kontohistorikken uten å sende nye forespørsler.

Kan jeg ta ut gevinster mens bonusen fortsatt er aktiv?

En aktiv bonus kan hindre uttak til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Gevinster fra bonusspill kan bli trukket hvis du ber om uttak for tidlig. Vent til kravet er fullført, eller avslutt bonusen hvis du vil ta ut det du har vunnet utenom.

Hvorfor ble uttaket mitt mindre enn jeg ba om?

Noen uttaksmetoder har egne begrensninger per gang. Sjekk om beløpet er delt opp i flere utbetalinger. Trekk også fra eventuelle beløp som fortsatt er bundet til en bonus. Er du i tvil, sammenlign saldoen med uttakshistorikken før du kontakter støtten.

Hva gjør jeg hvis uttaket aldri kommer?

Først sjekker du statusen i kontohistorikken for å se om uttaket er behandlet. Deretter kontrollerer du at kontoopplysningene stemmer med dokumentene dine. Er identiteten din ikke bekreftet, stopper uttaket opp. Send én melding til støtten med detaljene i stedet for å sende flere nye forespørsler.

Konto og bekreftelse

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Bekreftelse brukes for å hindre at andre bruker kontoen din og for å oppfylle reglene for spill. Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en bekreftelse på adressen. Bruk tydelige bilder uten gjenskinn. Er bildet uklart, blir saken sendt tilbake og tar lenger tid.

Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med dokumentet?

Navnet på kontoen må stemme med navnet på ID-dokumentet. Skrivefeil kan rettes ved å kontakte støtten med dokumentasjon. Har du registrert feil fødselsdato, må dette også rettes før uttak er mulig. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet.

Hvordan endrer jeg passordet etter innlogging?

Gå til kontoinnstillingene og velg å endre passord. Du må oppgi det gamle passordet først. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Logger du inn på delte enheter, bør du endre passordet hvis du mistenker at noen andre har sett det.

Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn fra både datamaskin og telefonens nettleser, men gjør det gjerne én om gangen. Samtidige økter kan føre til at du blir logget ut uten forklaring. Sjekk hvilke enheter som er innlogget hvis noe virker rart. Logg ut på enheter du ikke lenger bruker.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har fått tilgang til kontoen?

Bytt passord med en gang og logg ut alle økter du ikke kjenner. Kontakt støtten og forklar hva du har sett. Sjekk innskudds- og spillhistorikken for aktivitet du ikke kjenner igjen. Vent med nye innskudd til saken er avklart.