777 casino: løs problemer med uttak, verifisering, bonus og innlogging

Du tror at et uttak bare forsvinner inn i systemet uten forklaring, men det du ser er at statusen blir stående på «behandles» dag etter dag. Den vanligste årsaken er at en eller flere betingelser i kontoen din ikke er oppfylt, for eksempel manglende verifisering eller at bonusen fortsatt er aktiv. Når du forstår hva som holder igjen, kan du gjøre noe med det i stedet for å vente.

Uttak som blir stående i behandling

Du har bedt om uttak og ser at det fortsatt står som «behandles» eller «pending» lenge etter at du sendte forespørselen.

• Du har ikke fullført identitetsverifiseringen, så uttaket er satt på vent.
• Du har en aktiv bonus eller free spins som må omsettes ferdig først.
• Uttaket er større enn det som er igjen etter at en bonus er trukket fra.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke står i samme navn som kontoen.
• Du har flere uttak som ligger og venter, og de behandles i tur og orden.

1. Åpne kontosiden og se på statusen til uttaket ditt. Noter deg hvilken status det har nå.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus. Se etter en fremdriftsindikator for omsetning.
3. Fullfør eventuell omsetning av bonusen før du ber om nytt uttak.
4. Se om du har lastet opp alle dokumentene som kreves for verifisering.
5. Kontroller at navnet på betalingsmetoden din samsvarer med navnet på kontoen.
6. Vent til eventuelle tidligere uttak er ferdigbehandlet før du sender et nytt.
7. Avbryt uttaket og send det på nytt hvis det har stått stille lenge uten statusendring.
8. Pass på at du ikke har åpnet flere uttak samtidig, da kan de bli liggende i kø.
9. Se gjennom kontoutskriften for å bekrefte at midlene ikke allerede er trukket.
10. Ta skjermbilde av statusen og av kontosiden, slik at du har dokumentasjonen klar.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alle punktene over og bekreftet at bonusen er ferdig omsatt.

Verifisering som stopper eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men får beskjed om at de ikke godtas eller at verifiseringen fortsatt pågår.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller har reflekser som gjør teksten uleselig.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet du registrerte.
• Du har sendt et bilde av en skjerm i stedet for av det fysiske dokumentet.
• Du har lastet opp feil dokumenttype, for eksempel en regning når det kreves legitimasjon.

1. Åpne verifiseringssiden og les nøyaktig hvilke dokumenter som mangler.
2. Ta nye bilder i godt lys, uten blits og med hele dokumentet synlig i rammen.
3. Sørg for at alle fire hjørner er med og at teksten er skarp.
4. Last opp dokumentene på nytt i riktig kategori, ikke som en samlet fil.
5. Bruk samme navn og stavemåte som på dokumentet når du fyller ut opplysningene.
6. Fjern eventuell passordbeskyttelse på filene før du laster dem opp.
7. Vent på tilbakemelding før du laster opp flere ganger, slik at du ikke lager duplikater.
8. Hvis du spiller på mobilen, kan du åpne https://www.777casino.co.no/ i telefonens nettleser og laste opp dokumentene der.
9. Ta vare på kvitteringen for opplastingen, slik at du kan vise til den hvis noe forsvinner.

Kontakt support hvis dokumentene dine blir avvist to ganger uten at du får en konkret begrunnelse.

Velkomstbonus eller free spins som mangler

Du har registrert deg, men ser ingen bonus eller free spins på kontoen, og saldoen er uendret.

• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret ditt.
• Du har allerede hatt en konto tidligere, og velkomstbonusen gis bare til nye spillere.
• Du har brukt en bonuskode som er utløpt eller skrevet feil.
• Du satte inn penger før du aktiverte bonusen, slik at innskuddet ikke ble koblet til tilbudet.
• Du har valgt bort bonusen i innstillingene eller i innskuddsvinduet.

1. Logg inn og åpne bonussiden for å se om tilbudet ligger klart til aktivering.
2. Sjekk at e-post og telefon er bekreftet i kontoprofilen din.
3. Se om du har en ubrukt bonus som venter på å bli aktivert med en kode.
4. Skriv inn bonus- eller kampanjekoden nøyaktig slik den ble gitt, med store og små bokstaver.
5. Gjør et nytt innskudd etter at bonusen er aktivert, hvis den forrige ikke ble koblet til.
6. Se etter free spins i spinnseksjonen, ikke bare i hovedmenyen.
7. Åpne spillet som free spins gjelder, for å se om de dukker opp der.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
9. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din før og etter innskuddet.
10. Unngå å bruke bonusen på spill som ikke teller mot omsetningen, da kan den bli trukket tilbake.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet kontoen og aktivert tilbudet på nytt.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Du har skrevet passordet feil flere ganger, og kontoen er låst som en sikkerhetsforanstaltning.
• Du bruker et gammelt passord som ble endret tidligere.
• Du har byttet e-postadresse eller telefonnummer uten å oppdatere kontoen.
• Du har skrevet inn feil brukernavn, for eksempel med en ekstra bokstav.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord som fylles ut automatisk.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn, og skriv det for hånd.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
3. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før, og lagre det trygt.
4. Fjern automatisk utfylling i nettleseren hvis den fyller inn gamle opplysninger.
5. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, for å unngå skjulte tegn.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen har gått ut.
7. Sjekk at du er på riktig innloggingsside og ikke en gammel lagret lenke.
8. Prøv en annen nettleser eller en fane i inkognitomodus for å utelukke lokal feil.
9. Bekreft at e-postadressen din fortsatt er aktiv og at du kan motta meldinger.

Kontakt support hvis du ikke mottar tilbakestillingslenken eller hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet.

En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre verifiseringen og sjekke bonusstatusen før du ber om uttak.