Douppi – Suomen Peliympäristön Tuore Aalto

Sisällysluettelo

• Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
• Rahapelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
• Kattavat Pelivalikoimat
• Asiakaspalvelun Erinomaisuus
• Maksutavat että Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Me olemme kehittäneet Douppi kasino kokonaan suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Järjestelmämme liittää modernin teknologian aikaisempaan varmuuteen, se näkyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kanssamme toteutuva ei ole pelkkää sattumaa – me olemme kehittäneet systeemin, joka tunnistaa käyttäjien mieltymykset ja tuottaa yksilöllisiä suosituksia poissa häiritsevää markkinointia.

Meillä käytössä toimii testattu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on sertifioitu iTech Labsin -testilaboratorion kautta. Tämä puolueeton testauskeskus takaa, jotta kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat kokonaan sattumanvaraisia ja oikeudenmukaisia. Varmennus tarkistetaan jatkuvasti, sekä avoimuus merkitsee meille kunnia-asia.

Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Kehitimme mobiilikäyttöliittymän perustasta saakka koskettamista varten. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen painike, jokaiseen liike sekä kukin vaihto on huolellisesti kehitetty sormen kautta tapahtuvaan hyödyntämistä varten. Latausajat ovat minimoitu edistyneen web-sovellus teknologian avulla, se edustaa mutkitonta pelikokemusta vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus

Rahallinen turvallisuus edustaa pohja, jolle me olemme rakentaneet kaikkinaisen toimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, joka vastaa pankkialan turvatasoa. Käyttäjien rahavarat säilötään erillä toimintavaroissamme, mikä turvaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostosumma (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Pankkisiirto/E-pankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Heti / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä

Noudatamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat voivat asettamaan päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain tahansa. Mainitut rajoitukset ja säännöt astuvat teholle heti, ja noiden tiukentaminen on aina milloin tahansa mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen lieventäminen seuraa 24 mitassa harkinta-ajanjakson kuluttua, joka tarjoaa hetken päätöksen miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina työskentelee yli 85 pelituottajaa, mikä turvaa tasaisesti päivittyvän pelivalikoiman. Me emme suuntaudu ainoastaan kuuluisiin brändeihin, vaan myös otamme esiin myös vaatimattomien studion korkealaatuisia tuotoksia. Pelitarjonta kattaa perinteisistä hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.

Livekasino – Aito Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa alan johtavimpien tuottajien kera. Studio-tiloissa työskentelee asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä kommunikoivat myös suomen kielellä. Videolaatu pysyy mukautuva, jolloin se automaattisesti optimoituu itsestään nettiyhteyden perusteella säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytien eri vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
• Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette
• Baccarat pelejä klassisilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -show että Monopoly Live -show
• Suomea puhuvaa asiakaspalvelua valituilla pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme muodostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka tuntevat perusteellisesti alustamme läpi ja lävitse. Emme käytä kolmansien osapuolten puhelinkeskuksia, mutta kaikkiaan tukitoimintamme järjestetään meidän oman tiimimme voimin. Normaali vastausaika live-chatissa on noin alle kaksi minuutin ajan, ja me tavoitteemme on selvittämään 90 prosenttia ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli

Live-chat	Ma-Su aikana 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, mikä monitoroi joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Jos kysymys edellyttää teknisten ryhmän panostusta, ohjaamme kysymyksen suoraan oikealle tiimille kadottamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti tilannepäivityksiä emaililla ja lisäksi kykenee tarkistaa asian etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.

Maksumenetelmät että Käsittelyajat

Olemme integroineet maksujärjestelmät, jotka kaikki Suomen käyttäjät tietävät sekä joihin he he voivat luottaa. Trustly-integraatio sallii välittömät pankkisiirrot vailla erillisen tilinluontia, se tehostaa niin talletuksia kuin nostoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksutavat sallivat euromääräisiä maksutapahtumia, siksi valuuttakonversioista ei tule ylimääräisiä kuluja.

• Maksimimäärät mukautuvat käyttäjän aktiivisuustason mukaisesti
• VIP-asiakkaille saatavissa korkeammat nostolimit ja priorisoidut käsittelyt
• Ei piilomaksuja – esitetty summa on maksettava summa
• Itsestään tapahtuva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
• Nopeutetut kotiutukset vahvistetuista tileille

Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lain määräämä edellytys. Käsittely on suoraviivaisesti optimoitu tavalla, ettei tarvittavat paperit kyetään lähettää välittömästi käyttäjätilin kautta, sekä tarkistus etenee normaalisti muutamassa tunnissa arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen ovat tulevat nostotapahtumat prosessoidaan merkittävästi nopeammin.

Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyteen, avoimuuteen ja asiakaskeskeisyyteen. Jokainen päätös tehdään asiakkaiden parhaaksi miettien, sekä kehitämme jatkuvasti tasaisesti palveluitamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun otat meidät kumppaniksesi pelialustapalveluksesi, päädyt turvallisen että myös uudistusmielisen toimijan, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.