Ibet app virker ikke? Slik løser du innlogging, innskudd og manglende bonus

“Feil passord eller kontoen er låst” er meldingen du ser når du prøver å logge inn i Ibet app, og den vanligste årsaken er gjentatte feilforsøk med feil passord. Kontoen låses midlertidig som en sikkerhetsregel, ikke fordi noe er galt med selve kontoen din.

Innlogging stopper eller kontoen er låst etter feil passord

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil eller at kontoen er midlertidig stengt. Slik ser det ut når innloggingsforsøket ikke godkjennes.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn som ikke ble med.
• Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord.
• Du bruker e-postadressen der brukernavnet skal stå, eller omvendt.
• Kontoen er låst etter flere feilforsøk på rad.
• Du har byttet passord på et annet sted og glemt å oppdatere det her.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at tastaturet ikke står på et annet språk enn det du skrev passordet med.
3. Slå av store bokstaver og skriv passordet på nytt tegn for tegn.
4. Bruk passordfeltets øye-symbol for å se hva som faktisk er skrevet inn.
5. Prøv e-postadressen din dersom brukernavnet ikke godtas.
6. Logg inn i en vanlig nettleser på telefonen i stedet for i et innebygd vindu.
7. Bruk glemt passord-funksjonen for å sette et nytt passord.
8. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester, og skriv det ned midlertidig.
9. Vent til sperren etter feilforsøkene går ut av seg selv før du prøver igjen.
10. Lukk alle faner med innloggingssiden og åpne den på nytt.
11. Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontosiden, ikke bare til en tom forside.
12. Ta kontakt med support dersom du fortsatt ikke kommer inn etter at sperren er over.

Kontakt support når du har prøvd glemt passord-funksjonen og fortsatt ikke får tilgang, eller når kontoen forblir låst lenger enn sperren skulle vare.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen i Ibet app står uendret. Da er pengene som regel på vei mellom banken og spillekontoen, og de dukker opp når overføringen er registrert.

• Overføringen er sendt, men ikke ferdig behandlet ennå.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i navnet ditt.
• Beløpet ligger i en ufullstendig betaling som ble avbrutt underveis.
• Du har brukt en annen konto enn den du vanligvis bruker.
• Innskuddet ble gjort mens en kampanje eller begrensning gjaldt for kontoen.

1. Vent litt og last inn kontosiden på nytt før du gjør noe annet.
2. Sjekk at betalingen i banken står som fullført og ikke som reservert.
3. Sammenlign beløpet i banken med det som eventuelt er registrert på kontoen.
4. Se etter en ventende transaksjon i betalingshistorikken din.
5. Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
6. Avbryt ikke en betaling som fortsatt behandles, men la den gå ferdig.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Åpne betalingssiden hos Ibet app og se om innskuddet står som mottatt der.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser overføringen.
10. Noter tidspunktet og beløpet slik at support kan spore betalingen.
11. Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet om det første er registrert.

Kontakt support med skjermbildet når betalingen står som fullført i banken, men fortsatt ikke er synlig på kontoen etter at du har lastet siden på nytt.

Spillet laster ikke i mobilnettleseren

Siden henger på lasteskjermen, eller et spill åpner seg som en svart rute på telefonen. Slike feil kommer nesten alltid fra nettleseren eller forbindelsen, ikke fra kontoen din.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data og informasjonskapsler lagret for siden.
• En utvidelse eller en blokkering i nettleseren stopper spillvinduet.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.
• Mange faner og apper i bakgrunnen tar minne fra telefonen.

1. Slå wifi av og på, eller bytt mellom wifi og mobilnett.
2. Last siden på nytt med en gang forbindelsen er stabil.
3. Tøm informasjonskapsler og buffer for nettstedet i nettleserinnstillingene.
4. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Slå av utvidelser og blokkering av sporing for siden.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Skru telefonen helt av og på igjen.
9. Åpne ett spill om gangen i stedet for flere vinduer.
10. Sjekk at telefonen har ledig lagringsplass.
11. Prøv spillet på et annet nettverk, for eksempel delt nett fra en annen telefon.
12. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding som vises, dersom problemet vedvarer.

Kontakt support når feilen følger det samme spillet i flere nettlesere og på flere nettverk, for da ligger problemet hos spillets leverandør.

Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke lagt til

Du har registrert kontoen og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises fortsatt ikke. Ofte er et vilkår ikke oppfylt, eller bonusen venter på at du godtar den.

• Innskuddet ble gjort før du valgte bonusen i innskuddsbildet.
• Et vilkår for bonusen er ikke oppfylt, for eksempel at innskuddet er for lavt.
• Du har tidligere hatt en konto eller tatt imot en tilsvarende bonus.
• Bonusen er lagt til, men vises bare under aktive bonuser og ikke som saldo.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at du godtok bonusen i innskuddsbildet før du bekreftet betalingen.
3. Les hvilke vilkår som gjelder, og sammenlign med det du faktisk gjorde.
4. Se om innskuddet ble fullført og registrert på saldoen.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de ligger klare der.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosiden.
7. Se etter en e-post eller melding på kontoen om at bonusen er behandlet.
8. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet.
9. Unngå å sette inn på nytt før du vet hvorfor bonusen mangler.
10. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
11. Send support navnet på kampanjen du meldte deg på, sammen med skjermbildene.

Kontakt support når bonusen står som aktiv i oversikten uten å vises i spillet, eller når du mener vilkårene var oppfylt da du satte inn.

Quick Reference

Tabellen samler de fire problemene og det første du bør sjekke i hvert tilfelle.

De fleste sakene løses ved å gjenskape det som skjedde, steg for steg. En feilskrevet passordkombinasjon gir sperre, mens et innskudd som fortsatt behandles bare trenger tid. Spill som ikke laster, skyldes oftest nettleserdata som har samlet seg over tid. Når bonusen mangler, er det nesten alltid et vilkår eller et valg i innskuddsbildet som avgjør. Skjermbilder av bankutskrift, bonusoversikt og feilmelding gjør det enklere for support å finne årsaken. Jo mer presist du beskriver hva du gjorde rett før feilen, desto raskere går saken videre.

Hold brukernavn og passord i en egen passordhåndterer, og logg inn i Ibet app via en oppdatert nettleser på telefonen hver gang, så unngår du de fleste sperrer og lastingsfeil.